infoFIRME

Digit

Metode si tehnici de evaluare a calitatii personalului

serviciile oferite de clientul misteriosDiferitele companii romanesti, si-au indreptat atentia tot mai mult catre acele servicii de mystery shopping, datorita simplului mod si foarte eficient de verificare a personalului intern din anumitele sucursale sau centre, acolo unde nu se poate urmari modul cum acestia isi desfasoara activitatea.

Modul cum angajatul interactioneaza cu clientul cat si daca acesta respecta acele cerintele impuse, se poate verifica cu ajutorul unui instrument de valoare pentru aceste firme de mystery shopping, si anume clientul misterios. Ca si o scurta descriere, clientul misterios joaca rolul unui potential client ce este interesat de anumite produse sau servicii, fiind atent la foarte multe detalii, de la interactiunea cu angajatul, aspectul locatiei si desfasurarea activitatii interne.

De cele mai multe ori, acele firme ce apeleaza la aceste serviciile oferite de clientul misterios, observa anumite probleme interne, insa, nu cunosc precis cauza pentru care acestea apar. In urma acelui raport de final, pot fi scoase la iveala diferite aspecte ce ingreuneaza activitatea sau blocheaza anumite cai de a ajunge la potentialul client.

Ce beneficii pot aduce implementarea unui astfel de proiect intern



Dupa cum am mentionat si mai sus, cele mai multe firme ce apeleaza la serviciile oferite de mystery shopping, si desigur, de catre clientul misterios, merg pe evaluarea performantelor si eficientei angajatiilor. Acest aspect nu este doar singurul lucru vizat, ci mai mult, informatiile primite in urma unui astfel de proiect, aduce si alte nenumarate beneficii.

Dintre cele importante, ce se vor regasi in analiza facute de clientul misterios, putem enumera urmatoarele: Promovarea si expunerea adecvata a acelor produse/servicii, pentru o mai buna vizibilitate; sa cunoasca acel impact al unei noi campanii de promovare sau al unui eveniment. Nu in ultimul rand, se poate evalua in comparatie cu acele firme concurente, calitatea serviciilor oferite, cat si atuurile sau punctele slabe, acolo unde este cazul.

Digit va recomanda:

Fara imagine
Articole vestimentare elegante sau casual pentru femei
Tot mai multe dintre doamnele si domnisoarele ce doresc sa-si creeze un stil propriu, acorda o foarte mare importanta nenumaratelor articole vestimentare ce apar, cat si noilor trenduri in materie de moda. Unul din cele mai apreciate piese, pe care unele dintre femei le apreciaza foarte mult, sunt rochiile elegante [...]
Fara imagine
Pantofii barbatesti, pe care ii porti cu stil
In vreme ce femeile isi bat capul pana si cu cele mai mici detalii, care tin de garderoba lor, barbatii sunt putin ceva mai relaxati. Ceva mai relaxanti, insa nu complet, pentru ca si ei se agita foarte mult atunci cand vine vorba de incaltamitea lor. Incaltamintea joaca un rol crucial in tinuta unui barbat, fiind cea [...]
Fara imagine
Amaneteaza orice produs electronic doresti la Royal-Amanet
Cu totii ne confruntam la un moment dat, in viata, cu problemele financiare. Unii se confrunta cu ele chiar mai des decat ar trebui! Stim cat de dificile sunt astfel de momente, mai ales ca viata nu este deloc ieftina. Pentru ca vrem ca sfarsitul de an sa fie unul placut si plin de sperata, privind anul care vine, [...]
Fara imagine
Incaltaminte de calitate si esentiala pentru orice femeie moderna
Fiecare femeie cunoaste in amanunt fiecare articol vestimentar pe care si-l achizioneaza nou si il introduce printre acele nenumarate hainute din garderoba. Mai mult decat atat, o femeie moderna, tine cont si de acele perechi de incaltaminte esentiale, ce nu ar trebui sa-i lipseasca, indiferent de stilul lor sau d [...]
Fara imagine
Cum iti testeazi angajatii daca respecta procedura impusa
Foarte multe firme, fie ele de dimensiuni mari sau mici, au uneori probleme de colaborare cu clientii sai sau cu potentiali clienti atunci cand li se ofera acestora produsele sau serviciile cerute. Marea problema ce poate aparea este slaba comunicare si neinstruirea adecvata a angazatilor pentru a convinge clientii [...]
Cont expirat
Click aici pentru inregistrarile actualizate.

Publicitate
Firma Digit
are 18864 afisari
© Digit » Acasa | Produse | Servicii | Galerie foto | Contact
Metode si tehnici de evaluare a calitatii personalului
Acum infoFIRME este perfect optimizat pentru motoarele de cautare.
Pentru a profita la maxim de infoFIRME urmati pasii de mai jos:
Inscrieti GRATUIT firma

Cu infoFIRME veti putea adauga servicii,produse.

Adaugati anunturi

Cu cat mai multe anunturi adaugate, cu atat mai bine pentru Dumneavoastra.

Harta site